Tájékoztatás ügyfél-elégedettségi kérdőívvel kapcsolatban

Tisztelt Partnereink!

A közbeszerzésekben a verseny szintjének növelését célzó intézkedésekről (2023–2026) szóló cselekvési terv 2025. évi felülvizsgálatáról szóló 1086/2025. (III. 31.) Korm. határozat előírásainak megfelelően a Közbeszerzési és Ellátási Főigazgatóság létrehozta az általa nyújtott központi közbeszerzési szolgáltatásokkal való elégedettség monitorozásához szükséges elégedettségmérési rendszert.

Az elégedettségmérési rendszer lehetőséget ad arra, hogy az intézmények – kérdőívek segítségével – értékeljék a központi beszerző szerv által nyújtott szolgáltatásokat

  • az elektronikus felületre vonatkozó általános jelleggel és
  • a keretmegállapodások, vagy dinamikus beszerzési rendszerek második részeként lefolytatott beszerzésekhez kapcsolódóan is.

Az elégedettségmérési kérdőívek a Központosított Közbeszerzési Portál (Portál - https://www.kozbeszerzes.gov.hu) tekintetében az Intézményi adatlapon valamint a Verseny Újranyitási Rész adatlapján érhetőek el.

A kérdőívek kitöltése minden Intézményi felhasználó számára elérhető az alábbi szabályok figyelembe vételével:

  • Az intézmény adatlapjáról elérhető „Általános” kérdőív kitöltése egy naptári évben egy felhasználótól egyszer lehetséges (utána a gomb inaktívvá válik).
  • Az intézmény adatlapjáról elérhető „Egyes beszerzésekre vonatkozó” (Szakmai) kérdőív termékkategóriánként összesen egyszer tölthető ki (tehát ha valaki már kitöltötte, mindenki számára inaktívvá válik).
  • A Verseny Újranyitás Rész adatlapjáról elérhető, konkrét beszerzéshez kapcsolódó „Egyes beszerzésekre vonatkozó” (Szakmai) kérdőív összesen egyszer tölthető ki (tehát ha valaki már kitöltötte, mindenki számára inaktívvá válik).

Kérjük, segítsék munkánkat és az általunk nyújtott szolgáltatás fejlesztését a kérdőívek kitöltésével.

Felmerülő kérdéseikkel forduljanak bizalommal kollégáinkhoz, a kkpsupport@kef.gov.hu címen!

Tisztelettel:

Közbeszerzési és Ellátási Főigazgatóság

Segítség a Portálhoz

Amennyiben kérdése van, vagy hibát szeretne bejelenteni, kérjük írjon e-mail-t az alábbi címre:

kkpsupport@kef.gov.hu

Az új Portál bevezetése kapcsán megnövekedett számú megkeresések miatt a kapcsolatfelvétel ideje elhúzódhat, szíves megértésüket és türelmüket köszönjük.